Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Luvanos

Dernière mise à jour : 25 février 2025

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous concernant nos services (collectivement, les « Services »).

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur le site avec une date de révision actualisée.

Informations que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles vous concernant lors de votre utilisation des Services. Ces données peuvent provenir de vous directement, être collectées automatiquement ou provenir de tiers.

Informations fournies directement

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.

  • Informations de commande : adresse de facturation et de livraison, confirmation de paiement.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité.

  • Informations d’achat : articles consultés, panier, avis, cartes cadeaux, achats effectués.

  • Service client : contenu des échanges avec nous.

Informations collectées automatiquement

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation.

  • Données d’usage : pages visitées, actions effectuées, durée de session.

  • Cookies et technologies similaires.

Informations reçues de tiers

  • Prestataires de paiement et de livraison.

  • Partenaires publicitaires et technologiques.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter vos commandes, paiements et livraisons.

  • Communiquer avec vous et assurer le support client.

  • Personnaliser et améliorer votre expérience.

  • Vous proposer des offres marketing adaptées.

  • Respecter nos obligations légales.

  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos Services.

Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

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Partage des informations

Nous partageons vos informations uniquement avec :

  • Prestataires de services (paiement, expédition, analyse, hébergement).

  • Partenaires marketing, sous réserve de votre consentement.

  • Autorités légales si la loi l’exige.

Catégories d’informations divulguées :

Catégories d’informations Destinataires
Identifiants (coordonnées, compte) Prestataires de services
Informations commerciales (commandes, achats, service client) Partenaires marketing
Données d’usage (internet, navigation) Partenaires marketing

Données des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs. Si des données nous sont transmises par erreur, un parent ou tuteur peut demander leur suppression.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données.
Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des objectifs décrits, ou pour nous conformer à nos obligations légales.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de droits relatifs à vos données personnelles, notamment :

  • Accès et copie de vos données.

  • Rectification ou suppression.

  • Opposition à certains traitements.

  • Limitation du traitement.

  • Portabilité des données.

  • Retrait du consentement.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse ci-dessous.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées en dehors de votre pays. Lorsque cela se produit, nous mettons en place les garanties nécessaires pour assurer une protection adéquate de vos données.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : info@luvanos.com